FAQ
Q
間違えて購入してしまったので注文内容を変更してもらいたい。
A
恐れ入りますが、システム上内容の変更はいたしかねます。お支払い前であれば一旦キャンセル処理を致しますので、改めてお買い物いただきますようお願い申し上げます。
Q
キャンセルしたい。
A
お支払い待ちの場合に限りキャンセル処理を承りますので、すぐにご連絡くださいませ。発送準備段階の場合はキャンセルはお受けできかねます。ご了承下さい。
Q
会員になると特典があるの？
A
今のところ特典の予定はございません。
ただ、会員登録いただきますと
■住所など入力の手間がかからない
■お気に入りリストを作成できる
■過去のお買い物の履歴を見ることができる
など、便利な機能がございますので是非ご検討ください。
Q
不良品が届いた。
A
申し訳ございません。量産品に関しては引き抜き検品を行っておりますが、一点ずつ検品できていないものもございます。早急に代替品をご用意差し上げるか、ご返金のご相談に進ませていただきますので、まずはご連絡をお願い申し上げます。（不良の際のご相談はお受け取り後7日内に限らせていただきます）
Q
日時希望をしたい。
A
発送方法がヤマト運輸宅急便発送のITEMに限り指定可能です。
備考欄に「発送予定期日より5日以上明けた日程（時間指定のみの場合は不要）」と「時間帯（9～12時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時）」のご希望を記載くださいませ。
Q
急いで発送してほしい。
A
なるべく迅速に対応できるよう努めておりますが、ご希望に添えかねる場合もございますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
Q
〇回にわたり発注したので同梱してほしい。
A
まずはその旨早急にご連絡ください。可能な場合は送料差額分のご返金措置を取らせていただきますが、通常より発送が遅れる場合がございますことをご了承ください。ご連絡無き場合は、同一のお客様であってもご都合上とみなし〇個口にて発送させていただきますのでご了承の程よろしくお願いいたします。
Q
注文or問い合わせしたのに音沙汰がない。
A
ご注文・お問合せ頂いた際は、直後に自動配信メールが送信されます。そちらが届いていなければご注文が完了でない、お問い合わせができてない・もしくはお客様のメールアドレスに間違いがある可能性がございます。その場合は再度ご注文、またはお問合せを行っていただけますでしょうか。その際、必ず「二度目」と判るコメントをご記入のうえ送信くださいませ。それでも連絡がない場合は、何らかのトラブルが生じている可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。
Q
発送方法が異なるITEMを注文した場合の送料は？
A
一番大きなサイズとなるITEMの送料に一括させていただきます。個々のITEMごとに送料がかかることはございません。
Q
予約販売と受注生産の違いはなんですか
A
【受注生産】
オーダー数を元に資材を調達します。
そのため、受注数に制限を設けません。
お届けまでの日数に1ヶ月～3ヶ月（アイテムによる）を要します。
【予約販売】
既に製作する予定があり資材を調達済みの段階のものの販売です。
そのため、受注数に制限が設けられます。（1アイテム50個など）
未完成のためお届けまでの日数は数週間～2ヶ月（アイテムによる）となります。
【通常販売】
完成品の販売となります。
そのため、受注数に制限が設けられます。（1アイテム50個など）
現在はイレギュラーにカートOPENしているため、お届けまでに概ね1週間～2週間（受注数による）いただいています。
Q
期日内に送金ができない。待ってください。
A
申し訳ございませんが、システム上こちらで操作できるものではなく、期日を経過すると自動的にキャンセル処理が行われます。お取り置きなどは致しかねますので、ご都合がつき次第改めてお買い物いただきますようお願い申し上げます。
Q
イメージと違う。
A
努力はしておりますが、撮影用カメラ・モニターを通した色・形は再現率100％ではございません。こちらの理由でのご返品はお断りしておりますので、ご心配な方は恐れ入りますが直販イベントでのお買い物をお勧めさせていただきます。
Q
イベントではどのような決済方法が可能ですか。
A
現金のほか、STORES決済を利用しています。
現在、JCB・VISA・MASTER・AMEX等クレジット各社に加え、PayPay、交通系ICカードがご利用いただけます。
Q
消費税はかかってきますか？
A
2023年11月より課税事業者となりました。そのため消費税は頂戴しております。
Q
実店舗はありますか。
A
2022年4月現在、イベントでの販売・委託・通販のみで、店舗は有しておりません。
が、小屋ショップなるものを計画中です。